Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w naszym sklepie w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

1. Jak liczyć termin na zwrot? Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

2. Kto może dokonać zwrotu? Prawo to przysługuje:

• Konsumentom.

• Osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, o ile zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

3. Jak nas poinformować o zwrocie? Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:

• E-mailowo: wysyłając wiadomość na adres kontakt@luxcat.pl

• Pocztą tradycyjną: na adres Luxivo Denis Kozub, ul. Tadeusza Kościuszki 128, 42-584 Dobieszowice.

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1 do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni.

4. Gdzie i jak odesłać towar? Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu, na adres: Luxivo Denis Kozub ul. Tadeusza Kościuszki 128 42-584 Dobieszowice

Informacja: Jako Klient ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt wysyłki do nas).

5. Skutki odstąpienia i zwrot płatności W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w naszym Sklepie).

• Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zwrocie.

• Pieniądze zwrócimy tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

6. Wyjątki (kiedy zwrot nie przysługuje?) Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku towarów:

• wyprodukowanych według Twojej specyfikacji (na zamówienie),

• które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (jeżeli opakowanie zostało otwarte),

• które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.